Цей Публічний договір (далі — «Договір») є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця, що здійснює продаж товарів через інтернет-магазин «Нехочуха», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, визначених цим Договором.

Договір укладається відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про електронну комерцію».

Сайт інтернет-магазину: https://nehochuha.com/

Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору та приймає їх у частині, що стосується відповідного замовлення.

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта (Оферта) — пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах цього Договору.

1.2. Сайт — вебсайт інтернет-магазину «Нехочуха», розміщений за адресою: https://nehochuha.com/.

1.3. Інтернет-магазин — сукупність функціональних можливостей Сайту, за допомогою яких Покупець може ознайомитися з товарами, їх характеристиками та цінами, оформити замовлення та отримати іншу інформацію щодо придбання товарів.

1.4. Товар — продукція, представлена на Сайті для продажу.

1.5. Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює замовлення на придбання Товару.

1.6. Продавець — фізична особа-підприємець, яка здійснює продаж Товарів через інтернет-магазин «Нехочуха».

1.7. Замовлення — належним чином оформлений Покупцем запит на придбання одного або декількох Товарів.

1.8. Акцепт — прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом оформлення Замовлення та вчинення передбачених Сайтом дій, що підтверджують намір придбати Товар.

2. Загальні положення

2.1. Цей Договір визначає порядок оформлення та виконання замовлень, оплати, доставки, повернення та обміну Товарів, а також основні права та обов'язки Продавця і Покупця.

2.2. Інформація про Товари, їх характеристики, комплектацію та ціну розміщується на відповідних сторінках Сайту.

2.3. Фотографії Товарів на Сайті можуть мати ілюстративний характер. Відтінок, дизайн упаковки або зовнішній вигляд упаковки можуть відрізнятися від зображення на Сайті у зв'язку зі змінами, внесеними виробником.

2.4. Продавець докладає розумних зусиль для забезпечення актуальності інформації про Товари, їх наявність та ціни.

2.5. Якщо певний Товар відсутній, його наявність змінилася або на Сайті була допущена очевидна технічна помилка щодо ціни чи характеристик Товару, Продавець повідомляє про це Покупця та погоджує подальші дії.

3. Оформлення та підтвердження Замовлення

3.1. Покупець може оформити Замовлення через функціонал Сайту або іншим способом зв'язку, запропонованим Продавцем.

3.2. Для оформлення Замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для його виконання, зокрема ім'я, номер телефону, а за необхідності — адресу електронної пошти та дані для доставки.

3.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої ним інформації. Якщо помилки в контактних або адресних даних унеможливили належне виконання Замовлення, Продавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені такими помилками.

3.4. Після оформлення Замовлення Продавець може зв'язатися з Покупцем для підтвердження Замовлення, уточнення даних, наявності Товару, способу оплати або доставки.

3.5. Договір купівлі-продажу вважається укладеним у порядку, передбаченому законодавством України, після прийняття Продавцем Замовлення та підтвердження його виконання, якщо інший порядок прямо не встановлений для відповідного способу оформлення Замовлення.

3.6. Якщо замовлений Товар відсутній або його неможливо поставити в заявленій кількості, Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати альтернативний Товар, зміну кількості або скасування відповідної частини Замовлення.

4. Ціна та оплата

4.1. Ціна кожного Товару зазначається на відповідній сторінці Сайту та/або під час оформлення Замовлення.

4.2. Продавець має право змінювати ціни на Товари до моменту оформлення та підтвердження Замовлення.

4.3. Ціна вже підтвердженого Замовлення не змінюється в односторонньому порядку, крім випадків, коли зміна необхідна для виправлення очевидної технічної помилки або передбачена законодавством.

4.4. Оплата Товарів здійснюється способами, доступними на Сайті на момент оформлення Замовлення.

4.5. У разі онлайн-оплати платіжні дані можуть оброблятися безпосередньо відповідним платіжним сервісом. Продавець не зберігає повні реквізити платіжних карток, якщо їх обробка здійснюється платіжним провайдером.

4.6. Вартість доставки може оплачуватися окремо відповідно до умов обраної служби доставки та інформації, зазначеної на Сайті.

5. Доставка Товарів

5.1. Доставка Товарів здійснюється способами, доступними на Сайті на момент оформлення Замовлення.

5.2. Вартість та орієнтовний строк доставки залежать від обраного способу доставки, місця призначення, габаритів та інших умов перевезення.

5.3. Фактичний строк доставки може залежати від роботи відповідної служби доставки та інших обставин, що перебувають поза межами контролю Продавця.

5.4. При отриманні Замовлення Покупцеві рекомендується перевірити цілісність упаковки, комплектність та відповідність отриманого Товару Замовленню.

5.5. У разі виявлення пошкодження упаковки або Товару під час отримання Покупцеві рекомендується зафіксувати пошкодження у порядку, передбаченому правилами відповідного перевізника, та якомога швидше повідомити про це Продавця.

6. Повернення та обмін Товарів

6.1. Повернення та обмін Товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Для договорів, укладених на відстані, Покупець має право розірвати договір у випадках і в строки, передбачені законодавством України, зокрема статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

6.3. Для повернення Товару належної якості Товар, якщо інше не встановлено законодавством, має бути невикористаним, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби та ярлики, якщо їх наявність передбачена, а також документ або інша інформація, що підтверджує факт придбання.

6.4. Не підлягають поверненню або обміну Товари, для яких таке обмеження встановлено законодавством України.

6.5. У разі отримання Товару неналежної якості Покупець має права, передбачені законодавством України, залежно від характеру та істотності недоліку.

6.6. Перед відправленням Товару для повернення Покупцеві необхідно зв'язатися з Продавцем за контактними даними, зазначеними на Сайті, та погодити порядок повернення.

6.7. Витрати, пов'язані з поверненням Товару належної якості, визначаються відповідно до законодавства та конкретних обставин повернення. Витрати, пов'язані з поверненням Товару неналежної якості, несе Продавець у випадках та порядку, передбачених законодавством України.

6.8. Повернення коштів здійснюється у строки та способом, передбаченими законодавством України та з урахуванням способу оплати Замовлення.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Продавець зобов'язується:

  • надавати Покупцеві доступну та достовірну інформацію про Товари;

  • виконувати підтверджені Замовлення на погоджених умовах;

  • дотримуватися вимог законодавства щодо захисту прав споживачів;

  • забезпечувати належне пакування Товарів з урахуванням їх характеристик;

  • розглядати звернення Покупців щодо Замовлень, Товарів, повернення та обміну.

7.2. Продавець має право:

  • змінювати асортимент та ціни на Товари до моменту підтвердження Замовлення;

  • уточнювати дані, необхідні для виконання Замовлення;

  • скасувати або відмовити в прийнятті Замовлення у випадках, коли його виконання неможливе, зокрема через відсутність Товару, технічну помилку або надання Покупцем недостовірних даних;

  • змінювати цей Договір у порядку, визначеному розділом 12.

7.3. Покупець зобов'язується:

  • надавати достовірні дані, необхідні для виконання Замовлення;

  • ознайомитися з інформацією про Товар до оформлення Замовлення;

  • своєчасно оплатити та отримати Замовлення;

  • дотримуватися умов цього Договору.

7.4. Покупець має право:

  • отримувати інформацію про Товар до оформлення Замовлення;

  • отримувати підтвердження Замовлення;

  • відмовитися від Замовлення до його виконання у порядку, передбаченому законодавством та умовами Замовлення;

  • повертати або обмінювати Товар у випадках, передбачених законодавством;

  • звертатися до Продавця зі скаргами, запитами та іншими зверненнями.

8. Персональні дані та конфіденційність

8.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до чинного законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

8.2. Персональні дані можуть використовуватися для оформлення та виконання Замовлення, зв'язку з Покупцем, організації доставки, обробки платежів, виконання вимог законодавства та інших цілей, визначених Політикою конфіденційності.

8.3. Для виконання Замовлення необхідні персональні дані можуть передаватися службам доставки, платіжним сервісам, постачальникам технічних та інших послуг, якщо така передача необхідна для виконання Замовлення або передбачена законодавством.

8.4. Детальна інформація про порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних наведена в Політиці конфіденційності.

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України та цього Договору.

9.2. Продавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені наданням Покупцем недостовірних або помилкових даних, якщо такі дані вплинули на можливість належного виконання Замовлення.

9.3. Продавець не відповідає за затримки доставки, спричинені діями або бездіяльністю служби доставки чи іншими обставинами, що перебувають поза межами розумного контролю Продавця. При цьому це не обмежує права Покупця, передбачені законодавством України.

9.4. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання або використання Товару, якщо такі обставини доведені відповідно до законодавства.

10. Форс-мажорні обставини

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань у випадках, коли це стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору та об'єктивно унеможливлюють його виконання.

10.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, пожежі, стихійні лиха, аварії, перебої в роботі транспортної або енергетичної інфраструктури, рішення державних органів та інші обставини, які відповідають вимогам законодавства.

10.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання через такі обставини, повідомляє іншу сторону про це у розумний строк.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Тексти, фотографії, графічні матеріали, логотип, дизайн та інші матеріали, розміщені на Сайті, належать Продавцю, правовласникам або використовуються Продавцем на законних підставах.

11.2. Використання, копіювання або поширення матеріалів Сайту без відповідної правової підстави або дозволу правовласника заборонено.

12. Зміни до Договору

12.1. Продавець має право змінювати цей Договір у зв'язку зі змінами законодавства, умов роботи Сайту, асортименту або порядку продажу Товарів.

12.2. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо інше не зазначено в самій новій редакції.

12.3. До Замовлення, яке вже було підтверджене Продавцем, застосовуються умови, чинні на момент його підтвердження, якщо інше не передбачено законодавством України або не погоджено сторонами.

13. Вирішення спорів

13.1. Спірні питання між Покупцем і Продавцем сторони намагаються вирішити шляхом переговорів та звернення до Продавця.

13.2. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів не вдалося, кожна зі сторін має право звернутися до суду відповідно до чинного законодавства України.

13.3. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.

14. Контактна інформація

Інтернет-магазин «Нехочуха»

Сайт: https://nehochuha.com/

Email: nehochuha.toys@gmail.com

Телефон: +380 (68) 211-39-55

Політика конфіденційності: доступна на Сайті у відповідному розділі.

Цей Договір є чинним до моменту його заміни новою редакцією.